Insteon fährt abrupt herunter, Benutzer verlassen Smart-Home-weniger

In den heutigen „vorhersehbaren Dingen, die vorher passiert sind und definitiv wieder passieren werden“, Insteon, ein Smart-Home-Unternehmen, das sich des Insteon-Ökosystems von Geräten rühmt, die um ihre proprietären Kommunikationsstandards herum aufgebaut sind, hat ihre Server heruntergefahren ohne Vorwarnung. Seit fast zwei Jahrzehnten Insteon Früher wurden Produkte wie intelligente Lichtschalter, Dimmer, Relais, verschiedene Sensoren, Thermostate angeboten – die üblichen Hausautomatisierungsangebote, die alle zu einem gemütlichen System verbunden sind. Wenn Sie sich die Geschichte des Insteon-Subreddits ansehen, es gab Anzeichen seit gut einem halben Jahr vom Niedergang des Unternehmens, aber die Dinge waren größtenteils stabil – bis vor etwa einer Woche, als die Benutzer aufwachten und das bemerkten Teile ihres Smart-Home-Netzwerks funktionierten nicht mehr, reagierte die mobile App nicht mehr und die Ressourcen und Infrastruktur des Unternehmens fielen aus. Was mehr ist – das C-Rang-Management hat ihre LinkedIn-Profile gesäubert von der Erwähnung von Insteon und SmartLabs (der Muttergesellschaft von Insteon).

Sofort hat sich der Insteon-Subreddit belebt. Die Menschen, die zu Recht darüber verärgert waren, buchstäblich im Dunkeln gelassen zu werden, suchten nach Antworten – als ob sie sich über sie lustig machen wollten, behauptete die Homepage von Insteon, dass alle Dienste in Betrieb seien. Andere, die erwartet hatten, dass der Shutdown irgendwann passieren würde, begannen sammeln und Rehosting schnell verschwindende Dokumentation, einander helfen Halten Sie ihre Technik in der Zwischenzeit auf dem Laufenden, und Suche nach alternativen Plattformen. Es stellte sich heraus, dass die Benutzer ihre Insteon-Hubs nicht auf die Werkseinstellungen zurücksetzen sollten, da diese im Rahmen der Erstkonfiguration sorgfältig mit den aktuellen Insteon-Servern kommunizieren müssen Überprüfung der SSL-Zertifikate. Leider haben einige Benutzer, die sich dessen nicht bewusst sind und die üblichen Lösungen durchlaufen, um ihr Netzwerk wieder zum Laufen zu bringen, jetzt Hubs, die im Wesentlichen gemauert sind, abgesehen von ein paar Glückspilze.

Screenshot einer eBay-Auktionsliste für ein Insteon-Modem, die bis zu 386 US-Dollar kostet
Ein Modem, das ein Insteon-Netzwerk mit einem Raspberry Pi verbinden kann – sein ursprünglicher Preis beträgt 80 US-Dollar

Eine Woche nachdem die Dienste ausgefallen waren, Insteon ein Update veröffentlicht das niemand überrascht und nichts angesprochen die Benutzer wussten es noch nicht; die Pandemie für den finanziellen Niedergang des Unternehmens verantwortlich zu machen und nicht einmal Lösungen für die am stärksten betroffenen Menschen anzubieten. Proprietäre Teile des Ökosystems – Code, Zertifikate und Dokumentation – stecken fest in der Liquidationsschwebe, und es ist klar, dass es keine absehbare Rückkehr zur Normalität für Menschen gibt, die sich auf Insteon verlassen haben, um ihre Häuser am Laufen zu halten.

Die Nutzer sind weitergezogen und die Smart-Home-Plattformen, offene und geschlossene gleichermaßen, haben die Inste-off-Flüchtlinge willkommen geheißen. HomeAssistant hat ein Intro gemacht die Benutzer zu beruhigen und sie bei ihrem Wechsel auf eine andere Plattform zu unterstützen. Sie haben derzeit sogar einen engagierten Entwickler, der an der Verbesserung der Dokumentation und Software-Integrationen für Insteon arbeitet – und die Benutzer tun dies bereits Erfolgsgeschichten teilen mit ihrer HomeAssistant-Migration! Andere Plattformen, wie HOOBS, OpenHAB und HomeSeer, folgten. Die Engpässe beim Raspberry Pi helfen nicht weiter und die Integrationen sind nicht perfekt, aber sie scheinen den Erwartungen der Benutzer meilenweit voraus zu sein und Lichtjahre von den kaputten Systemen entfernt, an denen sie festsitzen. Natürlich sind bewegliche Plattformen nicht das einzige Problem herauszufinden. Warum passieren solche Dinge immer wieder? Warum kehren wir immer wieder zu den proprietären Smart-Home-Modellen zurück und was sollten wir anders machen, damit solche Szenarien in Zukunft nicht mehr möglich sind?

Hin und wieder wird die Infrastruktur eines weiteren Smart-Home-Systems heruntergefahren, wodurch die Benutzer gestrandet und ihre Hardware unbrauchbar gemacht wird. Selbst große Unternehmen sind nicht sicher – wir haben es mit gesehen Das mit Google verbundene Unternehmen Revolv im Jahr 2016, Charta (in den USA als Spectrum bekannt) im Jahr 2020 und Samsungs SmartThings im Jahr 2021. Als Best Buy seine Smart-Home-Angebote kurzfristig einstellte, hatten wir ein ausführliches Gespräch darüber, warum das passiert, und die Lehren, die wir mitnehmen müssen. Schließlich sind nicht nur die Smart-Home-Systeme dafür anfällig, sondern auch Geräte wie prothetische Augen.

Wir danken [Andrew] dass du das mit uns teilst!

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