Das Pflegeheim, in dem die Bewohner „mit den Mahlzeiten vor ihnen schlafen und vor dem leeren Fernseher sitzen“

Einem Pflegeheim in Stockton wurde nach einer kürzlich durchgeführten Inspektion mitgeteilt, dass es in allen Bereichen verbessert werden muss.

Als Inspektoren der Care Quality Commission (CQC) das Beeches Care Home in der Green Lane besuchten Stockton, stellten sie fest, dass Sicherheit, Effektivität, Sorgfalt, Reaktionsfähigkeit und Führung verbessert werden mussten. Das Pflegeheim ist Teil der Hillcare-Gruppe und bietet 64 Menschen ab 65 Jahren stationäre und Demenzpflege.

Obwohl das Heim zuletzt als gut bewertet wurde, stellten die Berichte fest, dass einige der Pflegeheimstandards abgerutscht waren. Eine wichtige Erkenntnis war, dass die Bewohner nicht immer mit „Würde und Respekt“ behandelt wurden und dass das Personal oft zu beschäftigt war, um „nach ihrem Wohlbefinden zu sehen“.

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Eines der wichtigsten Ergebnisse des Berichts war, dass die Bewohner des Heims nicht effektiv auf Risiken angesprochen wurden. In dem Bericht heißt es: „Wo Risikobewertungen abgeschlossen waren, wurde die Unterstützung nicht immer entsprechend bereitgestellt. Einige Bereiche des Hauses waren in einem schlechten Zustand, und es wurden keine Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass sie für die Menschen sicher sind. ” Es gab auch ein Problem mit der Verwaltung von Medikamenten, das „Menschen einem Schadensrisiko aussetzte“.

Es scheint, dass Personalprobleme für einige der Hauptprobleme zu Hause verantwortlich waren. Ein Verwandter sagte: „Sie [people] müssen warten, bis das Personal ihnen bei Grundbedürfnissen wie Körperpflege und Toilettengang hilft.“ Ein anderer Verwandter fügte hinzu: „Das Heim könnte mehr Personal gebrauchen, idealerweise mehr Personal auf der Etage, da es einige Zeit dauert, bis das Personal auf einen Anruf reagiert Glocken.”

Ein weiteres Problem mit den Mitarbeitern war, dass sie „nicht immer das allgemeine Wohlbefinden der Menschen überprüften“. Während der Inspektion stellte das CQC fest, dass die Bewohner „in einem Speisesaal schlafen gelassen wurden, während ihre Mahlzeiten vor ihnen standen“ und dass „zwei Personen in einer Lounge saßen und einen leeren Fernseher sahen“. Infolgedessen sagte der Pflegedienstleister, dass Pläne überprüft werden, damit sie „mehr personenzentriert“ sind.

Obwohl alle fünf Bereiche vom CQC als „verbesserungsbedürftig“ eingestuft wurden, gab es einige positive Schimmer im Bericht, insbesondere in Bezug auf die Freundlichkeit des Personals. Ein Bewohner sagte: „Was kann ich über das Personal sagen? Sie würden alles für Sie tun“, und ihr Verwandter fügte hinzu: „Das Personal ist absolut nett und fürsorglich.“

Der Manager von The Beeches wurde auch als „sichtbare Präsenz“ im Heim festgestellt, wobei die Inspektion ergab, dass der Manager dafür sorgte, dass den Mitarbeitern Möglichkeiten für jeglichen Unterstützungsbedarf gegeben wurden. Ein Mitarbeiter sagte: „[The manager] ist gut darin, positives Feedback zu geben.”

Das CQC hat gesagt, dass sie mit dem Pflegeheim an einem Aktionsplan für die Zukunft arbeiten, damit das Heim die Qualitäts- und Sicherheitsstandards verbessern kann. Das CQC wird auch den Fortschritt überwachen, der bei der Entscheidung helfen wird, wann das Heim bei einer weiteren Inspektion neu bewertet werden soll.

Ein Sprecher von The Beeches Care Home sagte: „Wir sind zutiefst enttäuscht von den Ergebnissen in unserem neuesten CQC-Inspektionsbericht und haben sofort Maßnahmen ergriffen, um die von den Inspektoren während ihres Besuchs angesprochenen Probleme anzugehen.

Dem CQC wurde ein Aktionsplan vorgelegt, der die Schritte abdeckt, die unternommen wurden, um die Servicequalität sicherzustellen, die unsere Bewohner, ihre Angehörigen und wir erwarten. Unsere höchste Priorität ist die Bereitstellung einer sicheren, komfortablen und fürsorglichen Umgebung für diejenigen, die bei uns wohnen.

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