Apotheker in England werden wegen Arzneimittelknappheit von Patienten missbraucht Gesundheit

Laut einer Umfrage sind Apothekenmitarbeiter in England mit zunehmendem Missbrauch und Aggressionen von Patienten konfrontiert, die frustriert darüber sind, dass sie aufgrund von Medikamentenknappheit ihre üblichen Medikamente nicht erhalten können.

Die Feindseligkeit, einschließlich Fluchen und Spucken, kommt, da die Verfügbarkeit von Medikamenten infolge des Brexits, der Covid-Pandemie und der Versorgungsprobleme mit Inhaltsstoffen immer unsicherer wird. Medikamente zur Hormonersatztherapie sind vielerorts Mangelware, zum Beispiel bei Frauen in den Wechseljahren.

Laut einer Studie des Pharmaceutical Services Negotiating Committee (PSNC), das öffentliche Apotheken in England vertritt, gibt die Hälfte der Apotheker und Schaltermitarbeiter an, dass die Unvorhersehbarkeit den Kunden Probleme beim Umgang mit ihrer Gesundheit bereitet.

Zwei Drittel der Apotheken geben an, täglich mit Engpässen zu kämpfen, weitere 21 % sind mehrmals wöchentlich mit Engpässen konfrontiert.

Die Umfrage des PSNC unter 1.132 Mitarbeitern und 418 Chefs von 5.000 Apotheken ergab:

  • 75 % der Apotheken haben erlebt, dass Patienten aggressiv wurden, wenn ihnen gesagt wurde, dass sie die verschriebenen Medikamente nicht bekommen könnten.

  • 49 % der Mitarbeiter sagen, dass der Missbrauch von Patienten ihr geistiges Wohlbefinden untergräbt.

  • 51 % glauben, dass Probleme in der Lieferkette jeden Tag Patienten betreffen.

„Es ist wirklich besorgniserregend zu hören, dass das Apothekenpersonal so routinemäßig Angriffen von Patienten ausgesetzt ist“, sagte Janet Morrison, Geschäftsführerin von PSNC. „Apotheker erzählen uns anekdotisch, dass dies verbale Beschimpfungen, Beschimpfungen, Spucken und Drohungen beinhalten kann, Mitarbeiter den Aufsichtsbehörden zu melden.

„Viele öffentliche Apotheken müssen sich täglich mit Fragen der Medikamentenversorgung auseinandersetzen. Dies erhöht den Druck auf bereits beschäftigte Apothekenteams und kann auch für Patienten besorgniserregend sein, wenn sie länger auf die benötigten Medikamente warten müssen.“

Die Patienten seien durch die Arzneimittelknappheit „frustriert und belästigt“, fügte sie hinzu.

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Versorgungsprobleme können dazu führen, dass Apotheker Patienten nur einen Teil der fälligen Medikamente geben und sie bitten müssen, den Rest später wieder zu holen, oder Hausärzte bitten, dem Patienten ein anderes Medikament zu verschreiben, oder andere Lieferanten anrufen, um zu sehen, ob sie vorrätig sind erhältlich.

Die Engpässe erhöhen den Druck auf die Apotheken, die eine Schlüsselrolle bei der Einführung von Covid-Impfstoffen gespielt haben, jetzt aber von Personalkrankheiten und wachsendem Personalmangel betroffen sind.

Der Personalmangel ist eine solche Herausforderung, dass Apotheken zunehmend vorübergehend schließen müssen, normalerweise für einige Stunden am Stück, stellte der PSNC fest. Dies wiederum belastet die nahe gelegenen Hausarztpraxen und NHS-Walk-in-Zentren zusätzlich durch Patienten, die in der Apotheke keine medizinische Behandlung erhalten können.

Eine Abteilung für Gesundheit und der Sprecher der Sozialfürsorge sagte: „Es gibt keine Toleranz gegenüber Gewalt oder Missbrauch gegenüber dem Gesundheitspersonal, das sich so sehr für den Schutz der Patienten während der Pandemie eingesetzt hat und es verdient, in einer sicheren Umgebung zu arbeiten, die frei von Angriffen oder Belästigungen ist.

„Die Abteilung verfügt über etablierte Verfahren zur Bewältigung medizinischer Engpässe und arbeitet eng mit der pharmazeutischen Industrie und dem NHS zusammen, um Störungen in den wenigen Fällen, in denen sie auftreten, so gering wie möglich zu halten.“

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